Наша команда развивает раздел «Помощь» — благодаря ему решаются до 90% вопросов людей о работе с Авито. Также мы помогаем службе поддержки: улучшаем систему работы с обращениями, чтобы помогать пользователям было проще и приятнее.
Одновременно работаем с тремя каналами: письменные обращения, звонки и чаты. Делаем так, чтобы пользователям было удобно взаимодействовать с поддержкой, а служба поддержки помогала пользователям как можно быстрее.
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы.
Будет здорово, если вы:
Avito — самый популярный сайт объявлений в России, классифайд №1 в мире. Месячная аудитория составляет 57,4 млн. — это больше трети населения России. Количество активных объявлений превысило 125 млн. Каждую секунду на “Авито” совершается более восьми сделок. А география сервиса — это вся Россия — от Калининграда до Дальнего Востока.