Инженер-аналитик

Задачи

• Эксплуатация и обеспечение бесперебойной работы высоконагруженных сервисов.
• Диагностика, анализ, решение и маршрутизация инцидентов, обработка оповещений системы мониторинга.
• Методическая и информационная поддержка пользователей.
• Проработка состава собираемых метрик и условий оповещения системы мониторинга.
• Формирование базы знаний. Разработка инструкций для нижестоящих линий технической поддержки.
• Проработка задач на автоматизацию инструментов в рамках эксплуатации.
• Сопровождение работ по изменениям инфраструктуры, дежурства 24/7 в режиме on-call.

Ожидания

• Знание принципов работы протоколов межсервисного взаимодействия (REST API и SOAP).
• Знание структуры и принципов работы HTTP (GET/POST, Header, Body, код ответа).
• Базовые знания HTML, XML, JSON.
• Знание принципов реляционной СУБД.
• Диагностика проблем взаимодействия фронтенд и бекенд приложений.
• Знания метрик и средств мониторинга производительности программно-аппаратных средств вычислительной техники.
• Общие принципы функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств вычислительных техники и сетей.
• Знание паттернов архитектур приложений.
• Основы управления ИТ-услугами.
• Знание модели OSI, стека TCP/IP структуры.
• Наличие опыта работы: 3–6 лет.

Будет плюсом:

• Опыт участия в проектах разработки, внедрения и сопровождения информационных систем от года.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Опыт работы с Oracle SQL.
• Опыт технической поддержки (от второй линии).
• Опыт работы с системами мониторинга и понимание принципов их работы.
• Опыт работы с Kibana, Grafana, Zabbix, Prometheus.

Условия

• Формат работы на выбор: офис/гибрид/удаленка.
• Участие в проекте кафетерия льгот (ДМС, спорт, мобильная связь, обучение, впечатление (отдых за городом)).
• Годовая премия в размере до 15% от суммы среднегодового дохода.
• Обучение и развитие (как внутреннее, так и внешнее) + корпоративные скидки на Skyeng, Lerna (Skillbox, Geekbrains), Яндекс Практикум, Language Link, Novakid.
• Скидка на питание в офисе компании.
• Корпоративная скидка 30% на товары компании.
• Программа лояльности — льготные тарифы в фитнес-центры (World Class, X-fit, Fitmost), скидка на медицинские услуги KDL и Invitro, специальные условия от банков-партнеров и мобильная связь (Мегафон и Билайн), возможность приобретать билеты с корпоративной скидкой на спортивные мероприятия, в театры (Сатирикон, МДМ), Kidzania, экскурсии Tripster и многое другое.
• Подарки к новому году (для сотрудников и детей).
• Паркинг (через бронирование).