Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения

Продуктовый дизайнер (TWork)

в Т-Банк

от 220 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Динамо)Санкт-Петербург (м. Площадь Александра Невского)СочиКазаньНижний НовгородМинск (Беларусь)Можно удалённо из РФ

Специализация

Product Design

Уровень

Middle-to-Senior

У Т-Банка нет отделений — все вопросы клиенты решают с помощью звонка в колл-центр или сообщения в чат. Вопросы могут быть разными: от простых запросов на блокировку потерянной карты до сложных кейсов с мошенничеством.

TWork — это сервис для операторов поддержки с самым большим количеством пользователей среди внутренних продуктов банка. Поддержка Т-Банка напрямую влияет не только на лояльность текущих клиентов, но и на количество новых. Даже небольшие оптимизации экономят компании миллионы и значимо влияют на репутацию.

Вам предстоит работать над зрелым и востребованным сервисом. При этом у бизнеса всегда есть большой бэклог задач: от утилитарных изменений в процессах до внедрения в работу оператора AI, различных подсказок и совместной работы с голосовыми роботами.

Технологии/инструменты

Figma

Что нужно делать

Создавать макеты и прототипы пользовательских сценариев в Figma.
Проводить исследования пользователей, искать проблемы в работе с сервисами, выдвигать гипотезы по их решению и защищать их перед командой.
Проводить рефакторинг существующих дизайн-решений.
Изучать и анализировать процесс оптимизации сквозных сценариев в сервисах, предлагать решения по его улучшению.
Работать с продуктовыми метриками.
Выстраивать дизайн-процессы в продуктовой команде.
Коммуницировать с командой и проводить фронт-ревью.

Мы ждем, что вы

Обладаете критическим мышлением. Нужно будет анализировать требования, изучать пользователей и активно участвовать в исследованиях.
Самостоятельны и способны предлагать новые решения.
Умеете видеть узкие места в проектируемом решении с точки зрения дизайна.
Имеете опыт активной работы с заказчиками.
Умеете делать прототипы в Figma для проведения User-тестов.
Хотите сделать действительно классный продукт с бесшовным пользовательским опытом.

Мы предлагаем

Работу в офисе или удаленно — по договоренности.
Платформу обучения и развития «Т-Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
Частичную компенсацию затрат на спорт.
Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам.
Три дополнительных дня отпуска в год.
Достойную зарплату — обсудим по результатам интервью.