Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Продуктовый дизайнер (TWork)
в Т-Банк
от 220 000 ₽/мес до налогов, совокупно
Технологии/инструменты
У Т-Банка нет отделений — все вопросы клиенты решают с помощью звонка в колл-центр или сообщения в чат. Вопросы могут быть разными: от простых запросов на блокировку потерянной карты до сложных кейсов с мошенничеством.
TWork — это сервис для операторов поддержки с самым большим количеством пользователей среди внутренних продуктов банка. Поддержка Т-Банка напрямую влияет не только на лояльность текущих клиентов, но и на количество новых. Даже небольшие оптимизации экономят компании миллионы и значимо влияют на репутацию.
Вам предстоит работать над зрелым и востребованным сервисом. При этом у бизнеса всегда есть большой бэклог задач: от утилитарных изменений в процессах до внедрения в работу оператора AI, различных подсказок и совместной работы с голосовыми роботами.
Что нужно делать
- Создавать макеты и прототипы пользовательских сценариев в Figma.
- Проводить исследования пользователей, искать проблемы в работе с сервисами, выдвигать гипотезы по их решению и защищать их перед командой.
- Проводить рефакторинг существующих дизайн-решений.
- Изучать и анализировать процесс оптимизации сквозных сценариев в сервисах, предлагать решения по его улучшению.
- Работать с продуктовыми метриками.
- Выстраивать дизайн-процессы в продуктовой команде.
- Коммуницировать с командой и проводить фронт-ревью.
Мы ждем, что вы
- Обладаете критическим мышлением. Нужно будет анализировать требования, изучать пользователей и активно участвовать в исследованиях.
- Самостоятельны и способны предлагать новые решения.
- Умеете видеть узкие места в проектируемом решении с точки зрения дизайна.
- Имеете опыт активной работы с заказчиками.
- Умеете делать прототипы в Figma для проведения User-тестов.
- Хотите сделать действительно классный продукт с бесшовным пользовательским опытом.
Мы предлагаем
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности.
- Платформу обучения и развития «Т-Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
- Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
- Частичную компенсацию затрат на спорт.
- Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам.
- Три дополнительных дня отпуска в год.
- Достойную зарплату — обсудим по результатам интервью.
О компании Т-Банк
Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т‑Банка стали 50 млн человек по всей России.