Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Т-Банк

Product Manager (Платформа создания голосовых и чатовых ботов)

в Т-Банк

от 250 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Динамо)ЕкатеринбургОфис или гибрид
Специализация
Product Management
Уровень
Middle
Команда
6 - 10 человек

Мы автоматизируем обращения в клиентской поддержке Т-Банка. Ежемесячно в поддержку приходит несколько миллионов обращений. Наши боты неоднократно занимали ведущие места в отраслевых рейтингах. Мы гордимся тем, что наша работа не только приносит большую ценность для компании, но делает жизнь клиентов проще и удобнее.

Мы ищем продакт-менеджера в команду разработки внутренней платформы инструментов, которые помогают создавать роботов от идеи до релиза. Цель платформы — сделать работу над ботами удобнее, потому что тогда вся команда сможет приносить больший эффект компании. Сейчас в развитии роботов участвуют около 100 человек разных специальностей — от поиска намерений клиентов до мониторинга. Над платформой инструментов работает кросс-фунциональная команда из 10 человек.

Вашей задачей будет глубоко понять потребности стейкхолдеров платформы, разработать стратегию и тактику достижения целей, обеспечить реализацию планов.

Почему вам стоит идти к нам

  • Качество клиентской поддержки — это конкурентное преимущество Т-Банка.
  • У нас топовый продукт на рынке — у нас много идей и планов как сделать наши продукты еще круче.
  • У нас своя фул-стек команда, а не купленное решение.
  • Результат вашей работы повлияет на миллионы клиентов каждый месяц.
  • Для вас возможно влияние на любые аспекты работы в команде — как в организации работы, так и в продуктовом развитии.

Что нужно делать

В ближайшее время:

  • Выявить метрики успеха платформы, построить аналитику эффективности работы пользователей.
  • Понять текущие цели стейкхолдеров, изучить пожелания.
  • Разобраться в существующих проблемах пользователей, приоритизировать их.
  • Формализовать весь пользовательский путь создания или улучшения робота.
  • Определить самые болезненные этапы в пользовательском пути и придумать, как их улучшить.
  • Вместе с командой разработки довести до прода решения.

В целом:

  • Определять цели вместе со стейкхолдерами.
  • Исследовать проблемы пользователей.
  • Генерировать гипотезы на основе пользовательских исследований, аналитики, конкурентного анализа и брейншторма.
  • Отвечать за приоритизацию бэклога.
  • Координировать команду и оценивать ее кросс-функциональную эффективность.
  • Управлять ресурсами команды разработки.

Ожидания

  • У вас есть успешный опыт работы в роли менеджера продукта от двух лет.
  • Умеете говорить на одном языке с бизнесом и техническими специалистами.
  • Обладаете системным, структурным и критическим мышлением, можете работать со множеством систем.
  • Умеете убедительно аргументировать свою точку зрения — вам предстоит много работать со смежными командами и уметь с ними договариваться.
  • Умеете принимать решения на основе данных, используя data-driven-подход.
  • У вас есть технический бэкграунд и общее понимание архитектуры веб-сервисов, принципов работы фронтенда, бэкенда и баз данных.
  • У вас есть опыт работы с пайплайнами NLP.
  • Умеете управлять проектами по Agile, писать требования, управлять бэклогом и сроками.

Мы предлагаем

  • Работу в продуктовых командах совместно с бизнес- и продуктовыми аналитиками, ML, дизайнерами и разработчиками. Команда вовлечена в процесс генерации гипотез и замотивирована быстро их проверять.
  • Множество возможностей для развития продакт-менеджеров: обучение за счет компании, сильное комьюнити, опытные менторы, внутренняя база знаний продактов, материалы докладов и интервью.
  • Очень быстрый рост бизнеса Т-Банка: запускаются новые продукты, расширяется команда. Вы будете расти вместе с нами.
  • Свободу предпринимательства и отсутствие бюрократии. Мы не будем ограничивать вас фреймворками, KPI и мнениями топов. Решайте сами, как работать — смотрим на результат.
  • Гибкую и плоскую оргструктуру: если вы почувствуете, что все сделали в своем продукте, — рядом будет ждать еще один продукт, большой проект или молодой продакт, которого надо взять под крыло.
  • Постоянное развитие продуктовой культуры: в нашем распоряжении собственная платформа для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными и сбора фидбека, проведения качественных и аналитических исследований.
  • Работу в офисе или удаленно — по договоренности.
  • Платформу обучения и развития Т-Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
  • Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
  • Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
  • Частичную компенсацию затрат на спорт.
  • Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам.
  • Три дополнительных дня отпуска в год.
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
Камилла Махмутова IT Recruiter
Т-Банк

О компании Т-Банк

Сфера
Банки / Финтех
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+

Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-Банка стали 36 млн. человек по всей России.

Похожие вакансии

450 000 – 600 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), офис или гибрид
300 000 – 350 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Савёловская), полная удалёнка
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Марксистская), офис или гибрид
300 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Парк культуры), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), офис или гибрид
300 000 – 500 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Деловой центр), Санкт-Петербург, можно удалённо из РФ