Product Manager (Платформа создания голосовых и чатовых ботов)

Почему вам стоит идти к нам

• Качество клиентской поддержки — это конкурентное преимущество Т-Банка.
• У нас топовый продукт на рынке — у нас много идей и планов как сделать наши продукты еще круче.
• У нас своя фул-стек команда, а не купленное решение.
• Результат вашей работы повлияет на миллионы клиентов каждый месяц.
• Для вас возможно влияние на любые аспекты работы в команде — как в организации работы, так и в продуктовом развитии.

Что нужно делать

В ближайшее время:

• Выявить метрики успеха платформы, построить аналитику эффективности работы пользователей.
• Понять текущие цели стейкхолдеров, изучить пожелания.
• Разобраться в существующих проблемах пользователей, приоритизировать их.
• Формализовать весь пользовательский путь создания или улучшения робота.
• Определить самые болезненные этапы в пользовательском пути и придумать, как их улучшить.
• Вместе с командой разработки довести до прода решения.

В целом:

• Определять цели вместе со стейкхолдерами.
• Исследовать проблемы пользователей.
• Генерировать гипотезы на основе пользовательских исследований, аналитики, конкурентного анализа и брейншторма.
• Отвечать за приоритизацию бэклога.
• Координировать команду и оценивать ее кросс-функциональную эффективность.
• Управлять ресурсами команды разработки.

Ожидания

• У вас есть успешный опыт работы в роли менеджера продукта от двух лет.
• Умеете говорить на одном языке с бизнесом и техническими специалистами.
• Обладаете системным, структурным и критическим мышлением, можете работать со множеством систем.
• Умеете убедительно аргументировать свою точку зрения — вам предстоит много работать со смежными командами и уметь с ними договариваться.
• Умеете принимать решения на основе данных, используя data-driven-подход.
• У вас есть технический бэкграунд и общее понимание архитектуры веб-сервисов, принципов работы фронтенда, бэкенда и баз данных.
• У вас есть опыт работы с пайплайнами NLP.
• Умеете управлять проектами по Agile, писать требования, управлять бэклогом и сроками.

Мы предлагаем

• Работу в продуктовых командах совместно с бизнес- и продуктовыми аналитиками, ML, дизайнерами и разработчиками. Команда вовлечена в процесс генерации гипотез и замотивирована быстро их проверять.
• Множество возможностей для развития продакт-менеджеров: обучение за счет компании, сильное комьюнити, опытные менторы, внутренняя база знаний продактов, материалы докладов и интервью.
• Очень быстрый рост бизнеса Т-Банка: запускаются новые продукты, расширяется команда. Вы будете расти вместе с нами.
• Свободу предпринимательства и отсутствие бюрократии. Мы не будем ограничивать вас фреймворками, KPI и мнениями топов. Решайте сами, как работать — смотрим на результат.
• Гибкую и плоскую оргструктуру: если вы почувствуете, что все сделали в своем продукте, — рядом будет ждать еще один продукт, большой проект или молодой продакт, которого надо взять под крыло.
• Постоянное развитие продуктовой культуры: в нашем распоряжении собственная платформа для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными и сбора фидбека, проведения качественных и аналитических исследований.
• Работу в офисе или удаленно — по договоренности.
• Платформу обучения и развития Т-Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании.
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка.
• Частичную компенсацию затрат на спорт.
• Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам.
• Три дополнительных дня отпуска в год.
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.