Купер — сервис доставки товаров из любимых магазинов, но мы не ограничиваемся только доставкой. Иногда пользователям намного удобнее добавить товары в корзину и забрать собранный заказ в магазине, не тратя время на очереди. Есть пользователи, которым удобно получить товары по пути домой или на дачу. Еще есть большая группа покупателей, которые живут вне зоны доставки и самовывоз для них — спасение.
Для того чтобы Купер был удобным для всех, мы запустили самовывоз. Самовывоз — новое направление внутри компании. Он должен стать одним из базовых сценариев покупок.
Нам нужен дизайнер, способный смотреть на опыт клиента целостно, со всех сторон.
Ты будешь отвечать не только за весь опыт самовывоза в приложении и на сайте, но и за опыт наших сборщиков и супервайзеров в магазинах. Учитывать, в том числе операционную составляющую самовывоза как часть продукта. Самовывоз включает пути как для обычных людей, так и для бизнес-клиентов сервиса, преимуществом будет понимание особенностей поведения обеих категорий.
Как развивать направление — решать тебе вместе с командой продактов, исследователей, аналитиков, редакторов.
Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.
