Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
UX/UI Designer (Customer Tech)
в ОТП Банк
≈ 250 000 — 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
ОТП Банк – один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт.
В нашей IT-команде более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд.
Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн наших клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Мы применяем Al для разработки и продвижения продуктов, улучшаем процессы кредитования, инвестируем в новые технологии.
Мы — новый Трайб Customer Tech, Направление — внедрение автоматизированных сервисов в сфере VOIP (ML, голосовые боты), разработка программного обеспечения для процессов обслуживания и оптимизации рабочего пространства для оператора контакт-центра.
Чем предстоит заниматься
- Исследовать функционал нынешних систем, предлагать варианты оптимизации CX.
- Проектировать дизайн пользовательских интерфейсов приложений и сервисов для Контактного Центра в рамках дизайн-системы.
- Проектировать дизайн пользовательских интерфейсов приложений и сервисов для Центра Заботы о Клиентах в рамках дизайн-системы.
- Проводить пользовательские исследования и UX-тестирования.
- Проходить дизайн-ревью на предмет соответствия решений дизайн-системе платформы.
- Проводить дизайн-ревью внешних процессов, планирующихся к включению в канал КЦ.
- Контролировать процессы разработки в рамках своих компетенций.
Ожидания
- Опыт работы: 1–3 года.
- Опыт работы в графическом редакторе Figma.
- Опыт проведения пользовательских исследований.
- Системный подход к задачам.
- Умение прототипировать динамические интерфейсы.
- Навык презентации результатов своей работы.
- Тесное общение на одном языке с разработкой.
- Умение вести несколько параллельных проектов и оперативно переключаться между ними.
- Понимание требований Accessibility в интерфейсах.
- Приветствуется опыт работы в Agile-командах.
Условия
- Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская) или удалёнка по РФ.
- Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем.
- Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля).
- Welcome pack.
- ДМС (а также возможность его замены на фитнес).
- BestBenefits — сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения).
- Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие.
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и офлайн).
- Корпоративная библиотека Alpina Digital.
О компании ОТП Банк
ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.