Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения

Team Lead (Рабочее место оператора)

в Купер (ex СберМаркет IT)

350 000 —‍ 450 000 ₽/мес на руки

Можно удалённо из РФ

Специализация

Ruby

Уровень

Lead

Команда

6 - 10 человек

Мы ищем Руководителя группы разработки в команду по созданию Рабочего Места Оператора.

Наши операторы оказывают поддержку в чате клиентам, а также партнёрам (доставщики, сборщики). Чтобы делать её эффективной, необходимо предоставить полную информацию о заказе, его статусе, а также дать инструменты управления заказом: возвраты, отмены, перенос, выдача промо, добавление товаров.

Помимо операторов в системе работают логисты и другие менеджеры, которые общаются между собой в рамках решения проблем клиентов.

Необходимо также дать полезные инструменты руководителям операторов: оперативные данные по нагрузке операторов, возможность перераспределять нагрузку между отделами, оценивать эффективность работы отдельного оператора. Нужно будет поменять настройки маршрутизации и их приоритеты.

Ожидаем 2000 агентов (внутренние пользователи) + всех клиентов Купера + 30к партнеров (доставщики/сборщики) как пользователей с обратной стороны, со стороны заявителей о проблемах.

Технологии/инструменты

Ruby on Rails/PHP

О команде

В команде 5 человек (2 Ruby-разработчика, 2 front-разработчика, 1 QA).

Задачи

Вот неполный список задач, которые будут стоять перед тобой:

Поддержание устойчивости процесса разработки команды.
Поддержание основных метрик работы команды на достигнутом уровне и улучшение их.
Обеспечение устойчивого развития ключевых сотрудников и их удержание.
Планирование квартальное и в рамках спринта.
Лидирование проектирования технических решений.
Внедрение новых технологий и подходов.

Тебе к нам, если ты имеешь

Опыт руководства командой разработки (от 6 человек) минимум 1 год.
Опыт выстраивания процессов работы команды.
Опыт разработки на Ruby on Rails или PHP.

Мы готовы рассмотреть кандидатов со знанием PHP, желающих перейти на Ruby.

Что интересного у нас есть

ДМС с первого месяца работы в компании.
Дополнительные опции на выбор — спорт, английский, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск.
Удаленная работа. В Москве есть большой и красивый офис, поэтому если ты из этого города или будешь проездом — welcome.
Техника для работы.
Интеллектуальное и физическое развитие (электронная библиотека, книжный клуб, футбол, мастер-классы в офисе).
Knowledge base с курсами, книгами и записями конференций + выделенный бюджет на внешнее индивидуальное обучение.

Лидия Суханова Senior IT Recruiter

О компании Купер (ex СберМаркет IT)

Сфера

Продуктовая компания

Размер

1001+

Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.