Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения

Team Lead (Рабочее место оператора)

в Купер

350 000 —‍ 450 000 ₽/мес на руки

Можно удалённо из РФ

Специализация

Ruby

Уровень

Lead

Команда

6 - 10 человек

Привет! На связи Купер.тех!

Купер — это сервис доставки из магазинов и ресторанов. За 10 лет сервис вырос из foodtech-стартапа в высокотехнологичную компанию. Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.

Мы ищем Руководителя группы разработки в команду по созданию Рабочего Места Оператора.

Наши операторы оказывают поддержку в чате клиентам, а также партнёрам (доставщики, сборщики). Чтобы делать её эффективной, необходимо предоставить полную информацию о заказе, его статусе, а также дать инструменты управления заказом: возвраты, отмены, перенос, выдача промо, добавление товаров.

Помимо операторов в системе работают логисты и другие менеджеры, которые общаются между собой в рамках решения проблем клиентов.

Необходимо также дать полезные инструменты руководителям операторов: оперативные данные по нагрузке операторов, возможность перераспределять нагрузку между отделами, оценивать эффективность работы отдельного оператора. Нужно будет поменять настройки маршрутизации и их приоритеты.

Ожидаем 2000 агентов (внутренние пользователи) + всех клиентов Купера + 30к партнеров (доставщики/сборщики) как пользователей с обратной стороны, со стороны заявителей о проблемах.

Технологии/инструменты

Ruby on Rails/PHP

О команде

В команде 5 человек (2 Ruby-разработчика, 2 front-разработчика, 1 QA).

Задачи

Вот неполный список задач, которые будут стоять перед тобой:

Поддержание устойчивости процесса разработки команды.
Поддержание основных метрик работы команды на достигнутом уровне и улучшение их.
Обеспечение устойчивого развития ключевых сотрудников и их удержание.
Планирование квартальное и в рамках спринта.
Лидирование проектирования технических решений.
Внедрение новых технологий и подходов.

Тебе к нам, если ты имеешь

Опыт руководства командой разработки (от 6 человек) минимум 1 год.
Опыт выстраивания процессов работы команды.
Опыт разработки на Ruby on Rails или PHP.

Мы готовы рассмотреть кандидатов со знанием PHP, желающих перейти на Ruby.

Что интересного у нас есть

ДМС.
Предоставляем множество корпоративных бонусных программ.
Работаем удаленно. В Москве есть большой и красивый офис — welcome.
Выдаем технику для работы на твой выбор.
Помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол).
Уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, а также у нас есть выделенный бюджет на образование.

А ещё

Мы сами участвуем в конференциях как спикеры.
Проводим внутренние митапы.
Не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями.

Лидия Суханова Senior IT Recruiter

О компании Купер

Сфера

Продуктовая компания

Размер

1001+

Купер — это профессиональная команда и надёжная IT-инфраструктура, которая увеличилась в 77 раз с 2019 года. Купер объединяет свыше 1 300+ IT-специалистов. Мы создаем вдохновляющий продукт для миллионов клиентов.