Специалист технической поддержки/Helpdesk (2 линия)

Задачи

Организация ИТ-сопровождения филиальной сети своего подразделения:

• Бесперебойное снабжение компьютерным оборудованием и расходными материалами для оргтехники.
• Организация ремонта и техническое обслуживание ИТ-оборудования.
• Контроль эффективности эксплуатации ИТ-оборудования.
• Мониторинг сети и контроль работоспособности каналов.

Выполнение задач второй линии:

• Работа с заявками пользователей в Service Desk.
• Выявление и устранение проблемы пользователей ПК в работе компьютерных систем и периферийного оборудования.
• Оформление передачи оборудования в ремонт и забор из ремонта.

Ведение управленческого учета информационного оборудования:

• Участие в согласовании заявок на перемещение.
• Оформление передачи оборудования в ремонт и забор из ремонта.

Ожидания

• Опыт работы: 1–3 года.
• Опыт работы не менее двух лет в области информационных технологий.
• Знание принципов функционирования и построения локальных сетей, знание основ доменной структуры и службы Active Directory.
• Уверенные навыки работы с оргтехникой, а также навыки диагностики неисправностей оргтехники.
• Навыки работы с операционными системами семейства Windows на уровне установки и настройки.
• Способность четко и продуманно выражать свои мысли и грамотно доносить информацию в устной и письменной форме.
• Способность применять методы проверки функционирования информационных систем, компьютерной и оргтехники, выявлять и анализировать сбои в их работе.

Условия

• Работа в уютном офисе 5/2.
• Рабочий график 9:30-18:00 (может смещаться), в пятницу до 16:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Возможности для профессионального роста.
• Работа в команде профессионалов, атмосфера взаимопомощи.
• Корпоративная библиотека, инструменты для саморазвития.
• Скидки от компаний-партнеров.
• Офис: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27 стр. 8. Есть парковка.