Количество клиентов нашего облака уже более 24K, мы активно развиваем наши сервисы, над которыми трудятся уже несколько десятков команд.
В ходе эксплуатации у команд могут возникать срочные вопросы друг к другу, например во время инцидентов. И очень важно организовать удобный инструмент, где дежурные от команд смогли бы найти друг друга и начали совместно решать возникший вопрос. Задача Operation Scalability — разработать инструменты эффективного управления коммуникациями с нашими внешними пользователями и внутренними командами Yandex Cloud.
Наша команда сейчас активно развивает чат-бота, который облегчает работу в процессах дежурств и управления инцидентами.
Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России. Компания развивает самую популярную в стране поисковую систему и создаёт сервисы, которые делают жизнь людей более комфортной и яркой. Сервисы Яндекс помогают в повседневных делах в офлайне и онлайне. С их помощью можно искать информацию в интернете, слушать музыку, выбирать товары и места, заказывать еду, перемещаться по городу и делать многое другое. Яндекс предлагает также продукты для рекламодателей и владельцев бизнеса.