Системный аналитик

Чем предстоит заниматься

• Анализировать основные тенденции на рынке дистанционной продажи и сервиса банковских услуг, телекоммуникации, технологий клиентского сервиса, формировать предложения по стратегическому развитию дистанционных сервисов.
• Участвовать в формировании списка стратегических проектов развития в рамках Контакт-Центра.
• Разрабатывать архитектурные решения для новых сервисов и функциональности.
• Участвовать в тестировании и передаче на поддержку разработанных сервисов.
• Выполнять задачи, связанные с развитием платформы Naumen Contact Center: разрабатывать, сопровождать, согласовать, утверждать проектные решения; составлять технические задания, выполнять расчеты, вносить предложения по изменениям и доработкам; контролировать качество и сроки выполнения задач.
• Участвовать в составе рабочих групп, направленных на оптимизацию и развитие технологического стека Контакт-Центра в рамках своих компетенций.

Ожидания

• Опыт работы: 3–6 лет.
• Опыт участия во внедрении проектов в Контакт-Центрах в роли Системного аналитика.
• Глубокое знание систем телефонии Контакт-Центра (преимущество — Naumen Contact Center).
• Хорошее знание REST API, умение работать с Postman.
• Опыт работы с инструментами проектирования Workflow.
• Понимание архитектуры современных IT-систем (контейнеризация, CI/CD, DevSecOps).
• Опыт разработки на Kotlin/Python.
• Готовность быстро обучаться новым технологиям и быстро адаптироваться к новым предметным областям.

Условия

• Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская) или удалёнка по РФ. Также есть возможность работать из наших офисов в Твери и Омске.
• Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем.
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля).
• Welcome pack.
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес).
• BestBenefits — сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения).
• Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие.
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и офлайн).
• Корпоративная библиотека Alpina Digital.