Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Системный аналитик
в ОТП Банк
≈ 200 000 — 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт.
В нашей IT-команде более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд.
Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн наших клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Мы применяем Al для разработки и продвижения продуктов, улучшаем процессы кредитования, инвестируем в новые технологии.
Новая команда в рамках Контакт Центра OTP Bank. Развиваем чат-боты, платформу Naumen Contact Center, E2E-бизнес-процессы, ML и BI-инструменты, разрабатываем внутренние сервисы. Внутри команды практикуем Agile и DevOps-практики.
Чем предстоит заниматься
- Анализировать основные тенденции на рынке дистанционной продажи и сервиса банковских услуг, телекоммуникации, технологий клиентского сервиса, формировать предложения по стратегическому развитию дистанционных сервисов.
- Участвовать в формировании списка стратегических проектов развития в рамках Контакт-Центра.
- Разрабатывать архитектурные решения для новых сервисов и функциональности.
- Участвовать в тестировании и передаче на поддержку разработанных сервисов.
- Выполнять задачи, связанные с развитием платформы Naumen Contact Center: разрабатывать, сопровождать, согласовать, утверждать проектные решения; составлять технические задания, выполнять расчеты, вносить предложения по изменениям и доработкам; контролировать качество и сроки выполнения задач.
- Участвовать в составе рабочих групп, направленных на оптимизацию и развитие технологического стека Контакт-Центра в рамках своих компетенций.
Ожидания
- Опыт работы: 3–6 лет.
- Опыт участия во внедрении проектов в Контакт-Центрах в роли Системного аналитика.
- Глубокое знание систем телефонии Контакт-Центра (преимущество — Naumen Contact Center).
- Хорошее знание REST API, умение работать с Postman.
- Опыт работы с инструментами проектирования Workflow.
- Понимание архитектуры современных IT-систем (контейнеризация, CI/CD, DevSecOps).
- Опыт разработки на Kotlin/Python.
- Готовность быстро обучаться новым технологиям и быстро адаптироваться к новым предметным областям.
Условия
- Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская) или удалёнка по РФ. Также есть возможность работать из наших офисов в Твери и Омске.
- Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем.
- Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля).
- Welcome pack.
- ДМС (а также возможность его замены на фитнес).
- BestBenefits — сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения).
- Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие.
- Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и офлайн).
- Корпоративная библиотека Alpina Digital.
О компании ОТП Банк
ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.