Вакансия в архиве
Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Т-Банк

Лид аналитики обслуживания

в Т-Банк

300 000 —‍ 500 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Водный стадион)Санкт-Петербург (м. Площадь Александра Невского)РостовВоронежКазаньТомскСочиЕкатеринбургОфис или гибрид
Специализация
Product Analyst
Уровень
Lead

Клиентский опыт — одно из основных конкурентных преимуществ компании. Обслуживание клиентов становится сложнее, дороже, возникают новые челленджи, и именно тебе предстоит решить, как на основе данных сделать мир вокруг почти половины страны чуть лучше.

Команде предстоит выстраивать аналитику вокруг воронки обслуживания, тебе предстоит выяснить что и где болит, когда клиент обращается к нам с проблемой.

Технологии/инструменты

Grafana/TableauPythonNumpyScipyPandasMatplotlibSQL

Тинькофф — это

  • Атмосфера профессионализма: в Тинькофф создали атмосферу, в которой хочется работать. Тебя будут окружать опытные коллеги, у которых есть чему научиться.
  • Технологии будущего: Тинькофф задает тренды. Мы внедряем самые современные технологии и постоянно движемся вперед.
  • Большие возможности: обучение и карьерный рост — в нашей ДНК. Мы поддержим тебя, если ты захочешь расти.

Что нужно сделать

  • Выстроить команду, необходимую для решения различных задач.
  • Сделать словарь метрик.
  • Построить систему бизнес-метрик по Тинькофф.Обслуживанию, на которых можно принять решение об увеличении найма, об изменении в обучении, или же о перестройке части технической системы.
  • Построить набор аналитических инструментов, на которых будет удобно считать вышеописанные бизнес-метрики.
  • Выстроить аналитическую экспертизу в отделе аналитики и смежных отделах.
  • Развивать сотрудников отдела аналитики.
  • Проводить статистически значимые количественные эксперименты.

Ожидания

  • Опыт работы: 3–6 лет.
  • Опыт выстраивания визуализации системы метрик, на которых можно принимать решения (Grafana/Tableau/etc.).
  • Опыт проведения A/A, A/A/B, A/B/C-тестов.
  • Опыт развития аналитиков до уровня Middle.
  • Знание Python для анализа данных (Numpy, Scipy, Pandas, Matplotlib).
  • Знание SQL.
  • Знание основ математической статистики.
  • Знание основ ML (валидация, метрики, базовые модели).

Мы предлагаем

  • Гибридный график работы — гибридный.
  • Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким.
  • Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах.
  • Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами.
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.
Валерия Милосердова Non IT HR
Т-Банк

О компании Т-Банк

Сфера
Банки / Финтех
Инвестиции
$100M+
Размер
1001+

Т-банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-банка стали 36 млн. человек по всей России.

Похожие вакансии

420 000 – 560 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Белорусская), полная удалёнка
350 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Динамо), полная удалёнка
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Деловой центр), Санкт-Петербург, можно удалённо из РФ
300 000 – 400 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Смоленская), Белград (Сербия), самостоятельный переезд
300 000 – 450 000 ₽/мес на руки
📍 Москва (м. Павелецкая), Санкт-Петербург (м. Площадь Ленина), офис или гибрид