Клиентский опыт — одно из основных конкурентных преимуществ компании. Обслуживание клиентов становится сложнее, дороже, возникают новые челленджи, и именно тебе предстоит решить, как на основе данных сделать мир вокруг почти половины страны чуть лучше.
Команде предстоит выстраивать аналитику вокруг воронки обслуживания, тебе предстоит выяснить что и где болит, когда клиент обращается к нам с проблемой.
Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-Банка стали 36 млн. человек по всей России.