Старший системный аналитик

О проекте

Реализация омниканальной платформы, которая позволит быстро и качественно осуществлять удаленную поддержку клиентов на всем их пути взаимодействия с Лемана Тех.

В рамках новой платформы закладывается реализация единого фронта для всех типов пользователей клиентской поддержки, обеспечивающего сквозной процесс работы с обращениями с использованием всех внутренних приложений Лемана Тех для предоставления требуемых решений клиентам, включая консультацию и оформление заказа.

Задачи

• Сбор бизнес-требований.
• Формирование и проверка гипотез.
• Участие в разработке архитектуры решения.
• Описание технических требований. Создание технической документации: диаграмм, описание процессов, аспектов работы системы, инструкций.
• Описание backend-repositories, базы, CRUD.
• Описание процессов Camunda.
• Проектирование процессов backend в оркестраторе (Platformeco).
• Взаимодействие с командой разработки, координация внедрения нового функционала.
• Проверка реализации функционала.

Ожидания

• Знание UML, BPMN.
• Знание принципов REST/SOAP взаимодействий, очередей сообщений.
• Опыт работы с описанием API и процессов (sequence diagram).
• Опыт написания ТЗ для разработчиков TypeScript — React.
• Опыт в создании моделей данных, построения схем межсистемного взаимодействия.
• Опыт составления и согласования системных требований к сайтам.
• Опыт составления и проработки бизнес-требований. Опыт разработки и описания бизнес-процессов as is, to be.
• Умение проводить экспресс оценку требований.
• Требуемый опыт работы: 3–6 лет.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Camunda.
• Понимание общих принципов JavaScript и его особенности, HTML5, CSS3.
• Знакомство с библиотеками и архитектурой React на общем уровне.
• Опыт создания микросервисных решений.
• Опыт работы в направлениях E-commerce и Customer Care.

Мы предлагаем

• Работу в компании с развитой инженерной культурой.
• Гибкую систему премирования.
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи.
• Возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников.
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний.
• Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия.
• Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое.
• Гибридный формат работы.
• Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.