Product Designer (Post Ordering)

Зачем тебе к нам

• У нас сильная команда. В компании работают ребята из Яндекса, VK, Авито, Циана, ManyChat, Gett, Skyeng, Delivery Club. Присоединяйся!
• Мы готовы обсуждать и реализовывать самые сумасшедшие и классные идеи. Наша главная цель — сделать хороший продукт, а не просто макеты.
• Постоянно следим, как с нашим продуктом взаимодействуют пользователи. Ты увидишь, как твои решения помогают людям, и сможешь гордиться своей работой.
• Не фрустрируем: время доставки функциональности до прода короткое, а значит — твои идеи пользователи увидят очень скоро.
• У нас дизайнер не просто делает свою работу, а влияет на то, каким будет продукт.
• У тебя есть возможность улучшать процессы — мы очень гибкие и открыты к изменениям.
• Мы много инвестируем в нашу команду, постоянно учимся, проходим курсы, стараемся стать лучше.

О команде

Миссия команды — сделать самый удобный опыт оформления заказа, рассказать о пользе Купера новым покупателям, возвращать текущих в приложение и на сайт.

Сейчас мы в поиске дизайнера на последнюю милю. Он начинается с того момента, как пользователь оформил заказ. Тебе предстоит улучшать опыт ожидания и получения заказа, а также его оценку. Помимо этого ты будешь улучшать флоу добавления товара в заказ после оформления, и делать так, чтобы пользователям не нужно было обращаться в поддержку.

Купер — сервис по доставке товаров с полок магазинов, который растёт с космической скоростью. За последние 3 года — в 100 раз! Мы входим в экосистему Сбера, работаем в 115 городах по всей России, у нас огромная аудитория, большие планы и возможности.

Что нужно делать

• Продумывать вместе с командой, как удерживать наших клиентов.
• Улучшать страницу заказов и страницу заказа.
• Улучшать флоу добавления товара в заказ после оформления.
• Работать над метрикой Contact Rate.
• Работать над страницей профиля.
• Работать над коммуникациями при проблемах с заказом.
• Работать на всех платформах: Android, iOS и Web.
• Общаться с пользователями, тестировать дизайн и внедрять исследования в дизайн-процесс. Выявлять потребности людей и понимать их проблемы — в помощь наша команда UX-исследователей.
• Проектировать чистый, аккуратный, красивый UI и попадать в пиксели с первого раза. Перфекционизм — наше кредо.
• Писать тексты для интерфейсов вместе с нашими UX-писателями.
• Тесно взаимодействовать с продакт-менеджерами с этапа формирования гипотезы до анализа результатов.
• Сотрудничать с разработчиками, аналитиками, иллюстраторами, дизайн-командой, маркетологами, чтобы постоянно улучшать продукт.

Какой он — наш дизайнер

• Проактивный, способный указать на точки роста команды и домена, придумать, как достичь результатов и залидировать процесс.
• Понимающий, где находится золотая середина между качеством и скоростью проектирования макетов.
• Работал в продукте и имеет сильное продуктовое портфолио.
• Знает особенности e-com.
• Легкий в общении, открытый к обсуждению, обоюдной критике и изменениям.
• Подходит к задачам как к продукту, а не к проекту — задача не заканчивается дизайном! Наш дизайн обязан решать проблему пользователей, делать жизнь лучше. Дизайнер должен всегда помнить об этом и не делать одноразовые решения, пушить команду на улучшение MVP.
• Отстаивает свои решения, разговаривая с продактами на языке бизнеса: знает и понимает метрики, умеет продавать и договариваться, а не спорить.
• Находит золотую середину между бизнесом, возможностями разработки и пользователем. Безболезненно отказывается от своего дизайна и проектирует что-то еще круче.

Условия

• Белая заработная плата.
• Соцпакет после испытательного срока: ДМС, фитнес, путешествия, услуги нашего сервиса.
• Всё необходимое оборудование для работы.
• Полностью удалённая работа даже после карантина. Ещё у нас есть крутой офис в Москве, можно работать там.
• Команда счастья для сотрудников.
• Полная занятость, свободный график.