Количество клиентов нашего облака уже более 24K, мы активно развиваем наши сервисы, над которыми трудятся уже несколько десятков команд.
В ходе эксплуатации у команд могут возникать срочные вопросы друг к другу, например во время инцидентов. И очень важно организовать удобный инструмент, где дежурные от команд смогли бы найти друг друга и начали совместно решать возникший вопрос.
Задача Operation Scalability — разработать инструменты эффективного управления коммуникациями с нашими внешними пользователями и внутренними командами Yandex Cloud.
Наша команда сейчас активно развивает чат-бота, который облегчает работу в процессах дежурств и управления инцидентами.
Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки. С 2018 года платформа выросла вдвое не только по суммарному доходу, но и по клиентской базе: ежедневно сервисы используют более 10 тысяч компаний.