Senior Product Manager

Цели на ближайшие полгода

Цель 1: Создать заботливый чат-бот, который заменит человека:

• KR 1: Уменьшить количество шагов до ответа (решения) до 5 в чат-боте.
• KR 2: Увеличить метрику Bot helpfulness в 5 раз.
• KR 3: Увеличить метрику Response rate на 200%.

Цель 2: Автоматизировать и ликвидировать все барьеры для кратного роста:

• KR 1: Сократить Defect Rate к концу года в 2 раза (YoY, Q4 vs Q4).
• KR 2: Снизить долю операционных затрат в юнит-экономике на 50% (YoY, H2 vs H2).

Что предстоит делать

• Разрабатывать стратегию развития чат-бота, голосового бота и умного помощника и определять приоритеты разработки.
• Управлять процессом создания новых функций и оптимизации существующих с помощью AI внутри процессов поддержки Учеников и Преподавателей Школы.
• Мониторить и анализировать показатели (FVR, GROSS, CSAT, bot helpfullness) производительности чат-бота и голосового бота, предлагать улучшения и решения.
• Сотрудничать с командой разработки и другими отделами компании для достижения поставленных целей и показателей результативности (KRs).

Идеальный кандидат

• Опыт работы в качестве Product Manager или аналогичной роли (обязательно в области разработки чат-ботов, AI (LLM), langchain & etc).
• Опыт управления продуктами с множеством заинтересованных сторон и координации команд.
• Знание методологий разработки продуктов и управления проектами (Agile, Scrum и т. д.).
• Сильные аналитические навыки и опыт работы с метриками производительности.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Преимущества вакансии

• Работа с одной из сильнейших операционных и продуктовых команд в России.
• Самореализация: быстрый профессиональный и карьерный рост на интересных задачах, внедрение новых идей.
• Работа над социально значимым продуктом: мы меняем образование и делаем его таким, чтобы было в кайф, а ученики достигали своих целей, будь то новый международный оффер или свободное общение про космос.
• Работать можно удаленно из любой точки мира или из уютного офиса в Москве.
• Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ к более чем 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке.
• Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Slack, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence.
• Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.
• А еще у нас клевая культура: говорим на «ты», ищем истину без оглядки на авторитеты, ценим скорость, играем вдолгую и любим удивлять.