Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Аналитик данных (Support Systems)
в Avito
от 200 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
В работе мы ставим амбициозные цели и не останавливаемся на достигнутом. Поэтому для нас так важно, чтобы каждый участник большой команды Авито разделял культуру компании. Погрузиться в неё помогает Манифест, в котором собраны наши основные ориентиры — миссия, ценности, принципы работы.
Мы ищем уверенного в себе Аналитика, который будет помогать направлениям планирования и онлайн управления ресурсами наших агентов, а также развить HR-направление в аналитике пользовательской поддержки.
О команде
- Наша команда заботится о пользователях Авито. Мы отвечаем на вопросы и помогаем решать проблемы с сервисом в любое время дня и ночи, пишем статьи и инструкции, обновляем правила для пользователей в разделе «Помощь», а также вычисляем и блокируем мошенников.
Что нужно делать
- Разработать модель, показывающую эффективный способ борьбы с бэклогом.
- Найти способы оптимизации процесса планирования ресурсов агентов.
- Создать онлайн мониторинги по нагрузке на наших агентов, которые помогут команде управления ресурсами принимать быстрые решения по корректировкам.
- Искать решения в неопределенных ситуациях.
- Находить варианты помощи командам планирования и управления ресурсами агентов.
- Строить онлайн отчеты, мониторинги и алерты.
- Заложить основу и развивать HR-аналитику пользовательской поддержки.
Мы ждём, что вы
- Знаете и умеете применять математику и статистику при решении реальных задач.
- Видите связь между математическими формулами и влиянием их на бизнес.
- Владеете SQL (нужно будет работать с большими массивами данных, уметь писать сложные запросы, оптимизировать их и создавать аналитические витрины данных).
- Владеете Python и его библиотеками для анализа данных.
- Использовали в работе BI-инструменты (мы используем Redash).
- Умеете понятно визуализировать данные и презентовать результаты своих исследований, объяснять сложные вещи простыми словами и договариваться с коллегами.
Будет здорово, если вы:
- Уверенно владеете стандартным аналитическим стэком.
- Готовы планировать свое время и договариваться с заказчиками.
- Можете системно подойти к процессам в аналитике.
- Желаете развиваться и развивать коллег.
- Имеете опыт работы с пользовательской поддержкой в роли аналитика.
Работа у нас — это
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией.
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы.
- Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.
- Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции.
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.
- Замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
О компании Avito
Avito — самый популярный сайт объявлений в России, классифайд №1 в мире. Месячная аудитория составляет 57,4 млн. — это больше трети населения России. Количество активных объявлений превысило 125 млн. Каждую секунду на “Авито” совершается более восьми сделок. А география сервиса — это вся Россия — от Калининграда до Дальнего Востока.