Java Tech Lead (Продажи и обслуживание КЦ)

О проекте

• Цель стрима: увеличение доли дистанционных продаж и автоматизация бизнес-процессов канала «Контактный Центр», направленная на оптимизацию операционных затрат.
• Повышение эффективности дистанционных продаж и оптимизация операционных затрат на канал «Контактный Центр» за счёт развития систем стрима «Развитие технологий и продаж для обслуживания и продаж КЦ» — Голосового помощника в IVR, системы Роботизированного обзвона, Телефонии, Речевой Аналитики, а также Нового рабочего места сотрудника Контактного Центра, включая Суфлера.
• Стрим работает с клиентским центром (поддержка клиентов банка по телефону). Задачи стрима — облегчить работу оператора колл-центра, что должно привести к ускорению и улучшению качества обслуживания клиентов по телефону.
• Один из примеров функционала стрима — автоответчик, который распознает голосовое сообщение клиента, предлагает нужные разделы меню, предоставляет запрашиваемую информацию. Для операторов колл-центра реализуется робот, который распознает запрос клиента до момента соединения с оператором и готовит оператору всю необходимую информацию, а также некоторые подсказки.

Задачи

• Управление командой разработчиков (3-5 человек).
• Разработка Backend-части банковских сервисов в микросервисной архитектуре c использованием фреймворка Spring Boot.
• Участие в разработке и согласовании API.
• Участие в разработке архитектуры решения и выборе технологий, построение моделей данных.
• Ваша работа — это 50% менеджмент, управление командой (3-4 разработчика), 50% — код.

Ожидания

• Опыт коммерческой разработки на Java около 5 лет.
• Опыт управления командой разработки 1 год.
• Опыт миграции и реализации продуктовых сервисов на микросервисную платформу.
• Знание принципов гибких методологий разработки (Scrum, Kanban).
• Хорошие коммуникативные навыки и умение управлять ожиданиями заказчика.
• Участие в продуктовой проработке требований.
• Проактивность и нацеленность на результат.

Будет плюсом:

• Высшее техническое образование.

Условия

• Гибкий график работы — в офисе или в гибридном формате. Желательно — кандидаты из Москвы и области.
• Поддержка новичков по программе наставничества Buddy.
• ДМС с возможностью подключения близких родственников.
• Сервис психологической поддержки, ведь нам очень важно, как ты себя чувствуешь.
• Корпоративный кафетерий льгот с возможностью компенсации билетов и отелей в отпуске, абонементов в спортзал, спортинвентаря, билетов в театр и многого другого.
• Насыщенная инножизнь: лекции и мастер-классы от известных спикеров, тимбилдинги, корпоративная библиотека и многое другое.
• Скидки и купоны от сотен компаний-партнёров на единой платформе.
• Маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой, которая начисляется за участие в активностях.
• Дополнительные выходные в дни радостных (и не только) событий.
• Дополнительный оплачиваемый отпуск (3 календарных дня).
• Широкие возможности внутреннего и внешнего обучения.
• Необходимая техника и софт для работы.
• Конкурентная зарплата по итогам интервью, наличие премиальной составляющей.

Вместе с нами ты сможешь решать интересные задачи, профессионально расти и развиваться, а также участвовать в кросс-командных проектах и определять собственную траекторию развития.