Тимлид продуктовой аналитики

Команда краудсорсинга помогает сервисам Яндекса решать бизнес-задачи: мы размечаем данные, занимаемся тестированием, поддержкой пользователей и продажами, модерируем контент, готовим тексты, графику и дизайн.

Мы работаем по принципу «Съесть слона» — разбиваем неподъёмную задачу на посильные подзадачи и раздаём их нескольким исполнителям. Это и есть краудсорсинг, сокращённо — крауд. Мы стремимся к тому, чтобы система сама прогнозировала количество задач в любой момент времени и обеспечивала нужное количество исполнителей.

Мы занимаемся и прикладными, и инфраструктурными сервисами. Самый крупный прикладной сервис — омниканальная коммуникационная платформа для клиентского сервиса, отдела продаж. Основная задача платформы — оптимизировать базы знаний для операторов техподдержки, чтобы автоматически отвечать пользователям в чатах и голосовых каналах на основе ML-инфраструктуры Яндекса.

Параллельно мы активно развиваем WFM-систему для прогнозирования нагрузки и автоматической генерации расписания смен, а также инструменты управления группами людей: профилями пользователей, структурами ролей, навыков.

Главная задача Старшего продуктового аналитика — построение инфраструктуры для сбора аналитических данных в команде, внедрение DataDriven культуры работы с метриками и данными.

В этой команде вы сможете реализовать свой потенциал в продуктовой аналитике, организовать переход к более продвинутой работе с данными и вырасти в Тимлида аналитики продукта.