Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Руководитель группы разработки (Автоматизация клиентской поддержки)
в Яндекс Foodtech
350 000 — 550 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
У команд Яндекс Еды и Delivery Club есть смелая цель — построить лучшую поддержку для пользователей среди всех фудтех-сервисов. Этого не достичь без эффективных инструментов для автоматизации работы операторов, контроля качества и других функций, которые помогают нам взаимодействовать с пользователями. От нашей работы зависит, насколько точную информацию подскажет оператор, насколько широки его возможности по взаимодействию с заказом, сколько ручных действий за него сделают наши бэкенды.
Функциональность чатов, удобство звонилки, скорость админки, автоматические сценарии — верхушка айсберга. Мы расширяем использование ML в автоматизации, смотря на него не только как на возможного чат-бота, но и как на лучшего друга оператора поддержки, который подскажет и подстрахует.
Мы ищем руководителя группы бэкенд-разработки автоматизации клиентской поддержки, который поможет обеспечить высокое качество кода и архитектуры сервисов, возьмёт на себя ответственность за разработку и внедрение новых инструментов и вместе с продуктовым менеджером выстроит лучшую поддержку пользователей на рынке фудтеха.
Что нужно делать
- Управлять командой разработки из шести и более разработчиков, проводить performance review и растить разработчиков.
- Строить глубоко интегрированную с множеством бэкэндов Еды и Яндекса архитектуру сервисов поддержки.
- Находить готовые технические решения внутри компании и адаптировать их к нашим задачам.
- Контролировать TTM и качество кода, выпускаемого командой в продакшн.
- Срезать углы в разработке без потери качества.
- Писать код вместе с командой.
Ожидания
- Больше двух лет руководили командой от четырёх человек.
- Имеете сильные навыки в Python.
- Проектировали сложные системы с множеством точек интеграции.
- Любите продуктовую разработку и понимаете базовые принципы принятия решений в продукте.
- Имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете договариваться со смежниками.
Будет плюсом, если вы:
- Работали с PostgreSQL.
- Знаете C++.
- Готовы пробовать другие языки программирования, если понадобится.
Условия
- Сильная команда, с которой можно расти.
- Сложные задачи для сервиса с миллионами пользователей.
- Возможность влиять на процесс и результат.
- Премии каждые полгода за эффективную работу.
- Компенсация оплаты питания.
- Тренажёрный зал и дежурный врач в офисе.
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.
- Гибкий график.
- Совокупный доход 350 000 - 550 000 ₽.
О компании Яндекс Foodtech
Яндекс Foodtech — сервис, который решает любые вопросы пользователей, связанные с едой: от заказа продуктов из супермаркетов до доставки блюд из ресторанов. Каждый месяц Яндекс Едой пользуется 15 млн пользователей в более чем 400 городах.