Менеджер по управлению проблемами (Беспилотные автомобили)

Чем предстоит заниматься

• Вести кросс-функциональное взаимодействие, контролировать сроки анализа и решения проблем без функционального и административного руководства.
• Участвовать в построении и реинжиниринге процесса управления проблемами.
• Отвечать за полный цикл управления проблемами от их выявления до устранения и оценивать степень влияния инцидентов на процессы разработки и эксплуатации роботов-доставщиков.
• Разрабатывать требования к автоматизации и решению проблем, управлять проектами в зоне ответственности.
• Заниматься аналитикой в процессе управления проблемами, формировать гипотезы.
• Оценивать, как устранение проблем влияет на изменение бизнес-метрик.
• Участвовать в исследованиях и экспериментах в части устранения проблем.

Ожидания

• Не меньше трёх лет занимались управлением проблемами или сервис-менеджментом.
• Понимаете принципы проектирования, изменения и эксплуатации IT-услуг (ITIL / ITSM) с уклоном в управление проблемами.
• Понимаете принципы проектного управления (Scrum, PMBOK).
• Владеете аналитическими навыками в статистике и прогнозировании.
• Владеете английским языком не ниже уровня Intermediate.

Будет плюсом, если вы:

• Имели дело с робототехникой.
• Знаете основы SQL.

Полезные ссылки

• Советы для менеджеров: ссылка.