Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения
Менеджер по управлению проблемами (Беспилотные автомобили)
в Яндекс (Поисковый портал)
200 000 — 300 000 ₽/мес на руки
Технологии/инструменты
В процессе создания и эксплуатации системы автономного флота могут возникать повторяющиеся инциденты, которые перерастают в проблемы.
Команда эксплуатации ищет менеджера, который поможет нам управлять жизненным циклом проблем с оборудованием и ПО при эксплуатации и обслуживании флота автономных роботов-доставщиков.
Приходите, если владеете системным и проектным подходом к решению сложных задач, можете докопаться до корневых причин возникновения проблем, любите автоматизацию и знаете лучшие практики ITSM и ITIL.
Чем предстоит заниматься
- Вести кросс-функциональное взаимодействие, контролировать сроки анализа и решения проблем без функционального и административного руководства.
- Участвовать в построении и реинжиниринге процесса управления проблемами.
- Отвечать за полный цикл управления проблемами от их выявления до устранения и оценивать степень влияния инцидентов на процессы разработки и эксплуатации роботов-доставщиков.
- Разрабатывать требования к автоматизации и решению проблем, управлять проектами в зоне ответственности.
- Заниматься аналитикой в процессе управления проблемами, формировать гипотезы.
- Оценивать, как устранение проблем влияет на изменение бизнес-метрик.
- Участвовать в исследованиях и экспериментах в части устранения проблем.
Ожидания
- Не меньше трёх лет занимались управлением проблемами или сервис-менеджментом.
- Понимаете принципы проектирования, изменения и эксплуатации IT-услуг (ITIL / ITSM) с уклоном в управление проблемами.
- Понимаете принципы проектного управления (Scrum, PMBOK).
- Владеете аналитическими навыками в статистике и прогнозировании.
- Владеете английским языком не ниже уровня Intermediate.
Будет плюсом, если вы:
- Имели дело с робототехникой.
- Знаете основы SQL.
Полезные ссылки
- Советы для менеджеров: ссылка.
О компании Яндекс (Поисковый портал)
Яндекс — одна из крупнейших ИТ-компаний в России. Мы развиваем самую популярную в стране поисковую систему и создаём сервисы, которые помогают людям в повседневных делах. С их помощью можно искать информацию в интернете, слушать музыку, выбирать товары и места, заказывать еду, перемещаться по городу и делать многое другое. Яндекс предлагает также продукты для бизнеса.