Delivery Manager / Delivery Director

Что нужно делать

• Работать на продуктах MDM, PIM, DAM, Retail ERP, POSauto, WFM, SCM/P.
• Отвечать за уровень сервиса (t2m, качество, удовлетворенность) для клиентов на масштабе 12+ полнофункциональных команд или 100+ человек.
• Внедрить планирование задач через ценность для продукта / бизнеса.
• Планировать развитие продуктов и помогать в этом клиентам.
• Работать над дизайном команд для повышения мотивации и продуктивности сотрудников.
• Переключать сотрудников между продуктами / проектами тогда, когда это приносит пользу для целей бизнеса и самих сотрудников.
• Развивать тимлидов, чтобы справлялись сами.
• Запускать параллельные проекты без боли и слез.
• Избавляться от легаси там, где это действительно нужно.
• Выявлять и убивать ненужные паттерны поведения и/или процессы.

Задачи

Поддержка и развитие устойчивой и масштабируемой структуры производства (несколько кросс-функциональных команд) с использованием лучших практик и специфики конкретных клиентов:

Управление реализацией продуктов и проектов:

• На полном жизненном цикле, включая оценку, планирование, реализацию, внедрение и сопровождение.
• Включает как организационные и технические изменения, так и изменения на стороне бизнес-процессов клиента.
• Предусматривает наличие зависимостей между продуктами, проектами и командами.

Поддержка развития и продвижения:

• Участие в подготовке технических и коммерческих предложений в рамках.
• Пресейловой деятельности.
• Выработка предложений по бюджетированию для текущих клиентов (включая экономическое обоснование).

Работа с персоналом:

• Найм и масштабирование.
• Обучение, развитие тимлидов и команд.
• Мотивация и вовлеченность для достижения результатов.

Управление бюджетом, поиск точек оптимизации.

Управление качеством.

Технологическое развитие.

Delivery Manager должен быть ориентирован на

• Достижение целей бизнеса компании и клиентов.
• Поддержку продаж и гибкость команд.
• Повышение эффективности производства и совершенствование процесса поставки продуктов и проектов.

Будет круто, если ты:

• Можешь опыт превращать в кейсы, которые можно масштабировать.
• Умеешь свежим взглядом посмотреть на то, что всем давно понятно и предложить способы изменения.
• Не забываешь о деньгах, умеешь в мониторинг и отчетность.
• Проверяешь гипотезы быстрее чем за год.
• Станешь наставником для лидов.
• Умеешь работать с продающим менеджментом, не уничтожая друг друга.