Виртуальный помощник / тренер — обучающее приложение разрабатываемое в качестве микросервиса HRP для сотрудников консультирующих клиентов по продуктам банка. Актуальность разработки приложения связана с тем, что продающие сотрудники должны удерживать в голове большой объем информации по продуктам Банка в условиях постоянных модификаций продукта и дефицита времени на обучение.
В основе приложения лежит работа AI-модели, которая для каждого сотрудника определяет, что конкретно он знает, не знает, знает, но неправильно или забыл. На основании работы модели сотруднику формируются персонализированные подборки контента только по тем областям, где у него есть проблемы. Это значительно экономит силы сотрудника и позволяет оптимизировать рабочее время.
Приложение разрабатывается для сотрудников, ежедневно консультирующих клиентов по продуктам и сервисам банка.
Будет плюсом:
Сбербанк — крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, один из ведущих международных финансовых институтов. Самый дорогой российский бренд и самый сильный банковский бренд в мире по версии Brand Finance.
