Технический руководитель (Аналитика)

О команде

Команда занимается направлениями Collection и Call Center (Naumen), автоматизирует и поддерживает работу с просроченной задолженностью, осуществляет доработки функционала Naumen Contact Center под потребности бизнеса.

Наша команда собрана из разных уголков России, а фокусироваться и двигаться итерационно нам помогает Kanban.

Что делает Техлид

• Организует эффективный процесс работы распределенной команды для создания и развития высококлассного технологического, цифрового сервиса.
• Строит и совершенствует процесс разработки, обеспечивает необходимый T-shape в команде, направляет команду разработки.
• Обеспечивает интеграцию команды в общую ИТ-инфраструктуру Банка, выстраивает взаимодействие с командами разработки смежных систем в рамках интеграций при решении общих задач.
• Активно участвует в формировании команды, процессе Agile-трансформации, построении архитектуры (Enterprise, Solution, SW) решения.
• Отвечает за стабильность и безопасность функционирования разрабатываемой системы, скорость доставки изменений и внедрения новых инициатив и сервисов.
• Обеспечивает своевременный выпуск командой нового функционала.
• Контролирует правильность технических решений, принимаемых командой, и корректное позиционирование разрабатываемого решения в ИТ-ландшафте Банка.
• Занимается развитием людей в команде, организует их обучение, ищет и помогает внедрять необходимые практики, процессы и инструменты, нацеленные на повышение эффективности команды, скорости создания ценности, качества сервиса.
• Управляет контрактами по внешним ресурсам, задействованным в поддержке и развитии сервиса.
• Управляет бюджетом команды.

Ожидания

• Опыт работы с системами работы с просроченной задолженностью.
• Понимание принципов работы колл-центра (IVR, входящий и исходящий обзвон).
• Понимание того, как работают веб-приложения (сертификаты, протоколы, настройка веб-сервера).
• Знания по Apache AirFlow.
• Опыт работы с одной или несколькими командами разработки в лидерской роли.
• Опыт управления проектами на уровне организации.
• Опыт работы в dev-команде в качестве системного аналитика от 3-х лет.
• Вы работали в компаниях-интеграторах и/или кредитных организациях (банках) и/или коллекторских агентствах (ИТ сектор).
• Вы знакомы, понимаете и разделяете необходимость следования лучшим практикам индустрии разработки ПО (Код-ревью, CI/CD, UT, AT etc.), готовы драйвить их внедрение в команде.
• Вы знакомы с ключевыми принципами и ценностями Agile и имеете опыт работы в этой парадигме.
• Опыт работы с распределенными командами, организацией и настройкой процессов в команде.
• Умение вести за собой людей, обладание лидерскими качествами.
• Умение налаживать конструктивные отношения с бизнес-заказчиками, помогать им эффективно взаимодействовать с командами разработки, вы в необходимой степени понимаете технические аспекты разрабатываемого сервиса, подходов работы команды.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Naumen Contact Center.

Мы предлагаем

• Красивый офис / удобное рабочее место (м. Войковская).
• Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем.
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля).
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например).
• Welcome pack.
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес).
• Льготные условия по кредитам и депозитам.
• BestBenefits — сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения).
• Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие.
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и офлайн).
• Корпоративная библиотека МИФ и Bookcrossing.