Старший продуктовый аналитик

О проекте

• Мы занимаемся и прикладными, и инфраструктурными сервисами. Самый крупный прикладной сервис — омниканальная коммуникационная платформа для клиентского сервиса, отдела продаж. Основная задача платформы — оптимизировать базы знаний для операторов техподдержки, чтобы автоматически отвечать пользователям в чатах и голосовых каналах на основе ML-инфраструктуры Яндекса.
• Параллельно мы активно развиваем WFM-систему для прогнозирования нагрузки и автоматической генерации расписания смен, а также инструменты управления группами людей: профилями пользователей, структурами ролей, навыков.
• Главная задача старшего продуктового аналитика — построение инфраструктуры для сбора аналитических данных в команде, внедрение DataDriven культуры работы с метриками и данными.
• В этой команде вы сможете реализовать свой потенциал в продуктовой аналитике, организовать переход к более продвинутой работе с данными и вырасти в тимлида аналитики продукта.

Чем предстоит заниматься

• Участвовать в подготовке стратегических решений, касающихся продуктов.
• Разрабатывать систему метрик и проводить А/В-тесты.
• Анализировать поведение пользователей.
• Создавать дашборды о пользователях и продуктах.

Ожидания

• Умеете видеть за числами физический смысл и находить причины явлений.
• Имеете опыт анализа данных на Python.
• Критически смотрите на получаемые результаты.
• Аргументированно отстаиваете собственную точку зрения и слышите чужие.
• Быстро и живо мыслите, готовы учиться и брать на себя ответственность.