Существенную часть пользовательского опыта Авито составляет взаимодействие с живыми людьми, которые покупают и продают товары, оказывают и получают услуги, нанимают сотрудников и выходят на новую работу. Они не являются сотрудниками Авито и не могут подчиняться строгим регламентам клиентского сервиса. В контексте постоянно растущего уровня сервиса традиционного e-commerce, который становится нормой рынка, на первый план выходит вопрос доверия к площадке и её пользователям. Наши исследования показывают, что есть существенная доля людей, которые не готовы прийти на классифайд именно из-за отсутствия доверия. Рост бизнеса Авито напрямую зависит от успехов в этом направлении. Команда Trust and Safety работает над продуктами и сервисами, нацеленными на рост уровня доверия к площадке. Мы ищем менеджеров, способных лидировать продукты с высокой технической сложностью, балансируя между простотой использования и безопасностью.
Двусторонняя природа Avito подразумевает ответственность компании за взаимодействие между пользователями и создание прозрачной и безопасной среды для общения. Это включает в себя глубокое знание профилей клиентов и истории их поведения на платформе.
Авито Паспорт — та самая единая точка сбора, агрегации и актуализации данных о пользователях, которая станет ключевым компонентом развития Авито как экосистемы.
Мы отдаем себе отчёт в том, что сегодня Avito далек от глобальных пиров и экосистемных конкурентов в области сбора и использования данных о клиентах. Мы планируем сократить этот разрыв и ищем людей, готовых включиться в работу над сложным технологическим продуктом, разблокировав критичные для компании бизнес-инициативы.
Avito — самый популярный сайт объявлений в России, классифайд №1 в мире. Месячная аудитория составляет 57,4 млн. — это больше трети населения России. Количество активных объявлений превысило 125 млн. Каждую секунду на “Авито” совершается более восьми сделок. А география сервиса — это вся Россия — от Калининграда до Дальнего Востока.
