CRM-аналитик

О команде

У нас реально большая и профессиональная команда аналитиков, каждая из команд решает свои задачи:

• BI аналитика — сейлзовая аналитика и корпоративная отчетность.
• Продуктовая аналитика, в ней же команда CRM-аналитики (тех лид, 2 аналитика, DE и разработчик).
• DWH — разработка аналитической платформы.

О процессах

• Чтобы выбирать самые перспективные гипотезы и дешево их проверять, мы постоянно улучшаем процессы. У нас есть дискавери грумминг, на котором продакты, аналитики и дизайнеры обсуждают и приоритизируют идеи общим голосованием.
• Так каждый в команде может влиять на наши фокусы. После выбора лучших идей работаем по Double Diamond — сначала валидируем проблему, потом решение, чтобы снять как можно больше рисков до старта разработки.

Продуктовые аналитики в Циан

• Роль аналитика предполагает прямое влияние на продуктовые и бизнес-решения. В исследованиях, оценке гипотез, планировании ценовых изменений, проведении АВ-тестов.
• Аналитик — это партнер для продакта, который подключается на этапе рождения идеи, участвует в их генерации, челенджит бэклог, отсеивает сомнительные идеи, в общем — голос здравого смысла.

Задачи

• Проектирование и разработка отчетов и дашбордов. Предложение и реализация идей по улучшению отчетности и аналитики поведения пользователей.
• Исследование продуктовых гипотез и формирование детальных выводов из исследований.
• Подсчёт АБ-тестов, исследование метрик для определения способов анализа.
• Проектирование новых витрин данных.
• Запуск коммуникаций.
• Разработка и анализ эффективности коммуникаций.
• Переработка системы атрибутирования.

Ожидания

Мы видим на этой позиции человека, который:

• Имеет опыт работы в Web / CRM / продуктовой аналитике от 2-х лет.
• Окончил профильный факультет; большим плюсом является окончание Бауманки, МГУ, МФТИ, Вышки, СПБУ.
• Умеет в SQL и Python.
• Знает матстат для расчёта АБ и исследований (разница между параметрикой и непараметрикой, бутстрап, методы ускорения тестов).
• Имеет минимальный опыт работы в одной из BI систем (Tableau, PowerBI, Redash и тд).

Что мы предлагаем

• Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге. В офисе — кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки.
• Рост и развитие: в процессе адаптации у каждого сотрудника есть ментор, после — личный план развития и возможность прокачивать Soft / Hard Skills на практике, обучении, конференциях.
• Плюшки: страховка с первого месяца работы (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы страны), 5 days-off в год помимо основного отпуска, ежегодная компенсация спорта.

Этапы интервью

• Общее знакомство по телефону с рекрутером минут на 15-20.
• Техническое интервью на 1,5 часа с лидом CRM-аналитики (про Python, SQL, A/B, мат. стат. и визуализацию).
• Финал совместно с HR BP. Для нас очень важно взять в команду человека, с котором мы будем сходиться в ценностях. Не готовы здесь уступать даже в случае кандидатов с подходящими навыками и опытом.
• По итогам финала попросим несколько референсов. Обычно нам достаточно пары контактов с текущего или прошлого места работы (однозначно, звоним только с согласия кандидата, никаких сюрпризов). Гибко подходим к этому этапу.
• И, наконец, оффер.

Полезные ссылки

• Как сделан крупнейший сервис по поиску жилья: ссылка (можно слушать в apple podcasts).
• Habr: ссылка.
• Forbes: ссылка.
• Youtube: ссылка.