Вакансии Middle Support Engineer

Что делать: Взаимодействовать с представителями заказчика, ставить задачи команде разработки, тестировать систему по результатам доработок (функциональное, интеграционное).

О компании: Российская ИТ-компания CUSTIS уже 27 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. В числе клиентов — отраслевые лидеры и организации с высокой динамикой изменения бизнес-процессов: Банк России, Газпромбанк, «Спортмастер», O'STIN.

Что делать: Поддерживать и развивать вычислительную IT-инфраструктуру, мониторить производительность и оптимизировать работу серверов, систем хранения данных, сетевых устройств SAN, настраивать мониторинг серверного оборудования, обеспечивать информационную безопасность ИТ-систем компании.

О компании: СберСпасибо — программа лояльности СберБанка. Главная цель команды — сделать выгодными покупки по картам СберБанка.

Что делать: Предоставлять квалифицированную помощь на английском и русском языках по техническим вопросам клиентов, изучать методы и инструменты диагностики и программирования оборудования, готовить инструкции, техническую документацию.

О компании: Galileosky разрабатывает терминалы спутникового мониторинга и программные продукты для продвинутых систем телематики и IIoT-решений. Продукты компании используют в 60 странах мира. Среди клиентов — «Магнит», «Роснефть», «Газпром», «X5 Retail Group», «РЖД» и др. 1 миллион терминалов Galileosky работает в 70 странах мира.

Требование: Компания рассматривает кандидатов уже живущих в Нидерландах.

Что делать: Отвечать за запросы в службу поддержки, обеспечивать обновление запросов и постоянное информирование клиентов о ходе их выполнения, заниматься поддержкой и обслуживанием MS Server/Desktops и Office 365 Solutions.

О компании: Muse Group — компания-разработчик продуктов для музыкантов. Среди них: Ultimate Guitar, MuseScore и MuseClass.

Условия: 100% офисный формат работы.

Что делать: Оказывать техническую поддержку пользователям, принимать/регистрировать/классифицировать обращения от пользователей в Service Desk, оперативно реагировать на них, помогать пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК.

О компании: ОФИСМАГ — федеральная сеть гипермаркетов для офиса, учебы и дома.

Что делать: Понимать и решать проблемы клиентов, общаться с клиентами в трех каналах связи: тикет, телефон, онлайн-чаты (канал связи меняется каждый час), консультировать клиентов по услугам.

О компании: Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы (более 2 500 серверов, 200 000+ клиентов). Примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb.

Что делать: Работать в системе учета заявок пользователей IntraService, организовывать/мигрировать рабочие места, администрировать удаленные рабочие места.

О компании: Передовые Платежные Решения — крупнейший финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 20 лет на рынке, более 80 тысяч клиентов из разных сфер и более 700 твоих будущих коллег. Создают комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес-расходы и было легко использовать продукты компании в своей работе ежедневно.

Что делать: Проводить техническую поддержку, устранять проблемы в ОС Linux (≈400 серверов), прикладном ПО, информационных системах.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Условия: Офис 70%, разъездной формат 30%.

Что делать: Проводить техническую поддержку, устранять проблемы в ОС Windows и Linux, периферийном оборудовании, прикладном ПО, ИС, фиксировать технические проблемы и их решение в реестре замечаний проекта.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Сопровождать систему Oracle E-Business Suite, работать с обращениями пользователей на второй линии техподдержки, объяснять, как работают алгоритмы, поддерживать работу существующих приложений с учётом масштабируемости и производительности.

О компании: Яндекс HR Tech создает и поддерживает экосистему внутренних сервисов Яндекса, необходимых для ежедневной работы всей компании и её подразделений, а также сервисы для сопровождения найма и организации соревнований по программированию.

Что делать: Принимать и обрабатывать обращения от первой линии поддержки сервисов и от менеджеров, разбираться в процессах работы системы и её взаимодействии с другими сервисами компании, реагировать на события мониторинга, анализировать их, работать с технической документацией, читать и анализировать логи подсистем.

О компании: Яндекс HR Tech создает и поддерживает экосистему внутренних сервисов Яндекса, необходимых для ежедневной работы всей компании и её подразделений, а также сервисы для сопровождения найма и организации соревнований по программированию.

Что делать: Поддерживать работоспособность рабочих мест сотрудников, организовывать новые рабочие места, консультировать сотрудников по вопросам работы ИТ-сервисов.

О компании: Мир Plat.form — это команда, которая занимается технологическими проектами Национальной системы платежных карт. Она разрабатывает и поддерживает платформенные сервисы и решения в разных направлениях финтеха с использованием современной технологической инфраструктуры и лучших мировых подходов к разработке.

Условия: График работы: сутки через трое (1/3).

Что делать: Обеспечивать безошибочную работу высоконагруженной системы, работать с кластером Kubernetes, Redis, Casandra, PostgreSQL, реагировать на запросы первой линии поддержки (анализ аномалий в транзакционном потоке/системных событиях).

О компании: Мир Plat.form — это команда, которая занимается технологическими проектами Национальной системы платежных карт. Она разрабатывает и поддерживает платформенные сервисы и решения в разных направлениях финтеха с использованием современной технологической инфраструктуры и лучших мировых подходов к разработке.

Что делать: Регистрировать, обрабатывать и распределять входящие обращения пользователей, диагностировать проблемы и оценивать их критичность, самостоятельно решать или передавать результаты диагностики инженеру второй линии.

О компании: ЛИИС создаёт технологичные пространства для людей и бизнеса, оказывая комплекс услуг от строительства до внедрения собственных цифровых сервисов для резидентов офисов и жилых комплексов. В портфеле компании — более 5 собственных программных решений, направленных на разные этапы строительства — от проектирования до управления недвижимостью, а также на цифровизацию коммерческих пространств.

Что делать: Эксплуатировать, обеспечивать непрерывную и отказоустойчивую работу системы резервного копирования и работу оборудования хранения резервных копий, осуществлять анализ, тюнинг и решение проблем производительности.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.

Что делать: Обрабатывать поступающие запросы от внутренних пользователей, реагировать на алерты, анализировать логи и метрики, локализовывать баги, создавать задачи на исправление, находить и применять обходные решения.

О компании: Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами Т-Банка стали 36 млн. человек по всей России.

Что делать: Разбираться в технической интеграции рекламы на всех этапах, проводить диагностику в случае проблем, чтобы определять причины их появления, составлять подробные баг-репорты для разработчиков.

О компании: Яндекс — одна из крупнейших ИТ-компаний в России. Компания развивает самую популярную в стране поисковую систему и создаёт сервисы, которые помогают людям в повседневных делах. С их помощью можно искать информацию в интернете, слушать музыку, выбирать товары и места, заказывать еду, перемещаться по городу и делать многое другое. Яндекс предлагает также продукты для бизнеса.

Что делать: Обеспечивать бесперебойную работу информационных систем и ИТ-оборудования магазинов, диагностировать и обслуживать ПК, оргтехнику и торговое оборудование, устранять неисправности в ПО и ПК, периферийном и коммуникационном оборудовании.

О компании: Sportmaster Lab — ИТ-компания в составе группы компаний Спортмастер. Они развивают флагманские продукты — продающие сайты и мобильные приложения, разрабатывают внутренние продукты для сотрудников — платформы, сервисы, back-office системы и другое. Спортмастер входит в ТОП-4 ведущих розничных спортивных компаний Европы (SGI Europe 2019). Компания работает с заказчиками из 12 стран, 200+ продуктов в 18 функциональных областях.

Условия: Оплата почасовая — 10–13 евро/час. Заработная плата примерно 1500–2000 €/мес gross.

Что делать: Обеспечивать поддержку игроков, отвечать на вопросы по игре, решать технические и платежные проблемы, рассматривать жалобы, управлять отзывами в Google Play и App Store, модерировать игровой чат и социальные сети.

О компании: VOLKA GAMES — разработчик и издатель мобильных игр. Для них игры — это не только развлечение или бизнес, но и феномен, философия эмоций и наука будущего. Главная цель — исследование моделей поведения и покорение умов! Компания расположена на Кипре.

Что делать: Администрировать АРМ VIP-пользователей на платформе Windows, Astra Linux, настраивать MDM-системы на мобильных устройствах VIP-пользователей, проводить диагностику и модульный ремонт АРМ.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.