Команда Туту занимается путешествиями. У нас есть электрички, самолёты, поезда, автобусы, отели, туры и вообще всё, что нужно для того, чтобы куда-то уехать и вернуться.
Мы — команда мессенджеров развиваем направление чатов в Туту.ру. Чаты помогают нам экономить ресурсы контакт-центра и более грамотно выстраивать процесс постпродажного обслуживания. А наши клиенты получают быстрый ответ на свой запрос.
На данный момент мы используем чат-платформу Beesender. У этой платформы есть функционал для операторов КЦ (взаимодействие с пользователем, статусы, поиск, история, оценки), который интегрирован в нашу CRM. Beesender не может удовлетворить все наши потребности, поэтому мы переходим на свою чат-платформу.
Мы ищем Frontend-разработчика, чтобы вместе воплотить в реальность наши идеи по созданию крутого сервиса поддержки клиентов. Фронтендер совместно с командой будет работать над подключением чат-платформы к CRM-системе операторов, добавлением отдельных разделов, а также заниматься разработкой виджета чатов. В будущем предстоит работа по авторизации пользователей в чатах, разработка мессенджера в приложении Туту.
Как и в каком виде ставим задачи:
График работы:
Работаем 5/2 в гибридном формате, иногда собираемся в офисе. Можно взять место в офисе или работать полностью удаленно, если хочется.
Плюсом будет:
Туту.ру — это единый сервис, где можно купить билеты на самолеты, поезда и автобусы, забронировать гостиницы или приобрести готовые туры, почитать отзывы путешественников и получить море полезной информации. Компания уже более 15 лет на российском рынке и стала самым популярным онлайн-сервисом в сфере путешествий в России (по данным исследования компании GfK за 2018 год), а также вошла в топ-30 самых посещаемых сайтов в категории туризм в мире (по данным SimilarWeb).