Мы в Туту занимаемся путешествиями, у нас есть электрички, самолёты, поезда, автобусы, отели, туры и вообще всё, что нужно для того, чтобы куда-то уехать и вернуться. Для поддержки пользователей у нас есть контакт-центр, который круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, бóльшая часть из которых приходится на письменные обращения. Очевидно, что чаты — простой и популярный пользовательский канал коммуникации, поэтому мы собрали команду мессенджеров, которая делает онлайн-чат для поддержки пользователей в мобильном приложении.
Сейчас проект на стадии создания архитектуры и мы ищем бекэнд-разработчика, чтобы вместе воплотить в реальность наши идеи по созданию крутого сервиса поддержки клиентов.
В команде мессенджеров вы будете работать в паре с аналитиком, техлидом, бекэнд-разработчиком и продакт-менеджером над развитием чатов. Команда Мессенджеров входит в состав большой команды TutuID.
Плюсом будет:
Туту.ру — это единый сервис, где можно купить билеты на самолеты, поезда и автобусы, забронировать гостиницы или приобрести готовые туры, почитать отзывы путешественников и получить море полезной информации. Компания уже более 15 лет на российском рынке и стала самым популярным онлайн-сервисом в сфере путешествий в России (по данным исследования компании GfK за 2018 год), а также вошла в топ-30 самых посещаемых сайтов в категории туризм в мире (по данным SimilarWeb).